Levenslange garantie

Zodra je een sieraad gekocht hebt bij “My Diamonds Jewelry” geldt er zichttermijn van 60 dagen na aflevering. In deze termijn kun je het sieraad passen, bekijken en beoordelen tenzij anders vermeld. Na ontvangst van het sieraad bekijk je of het sieraad onbeschadigd is geleverd. Mocht het anders zijn dan kun je binnen 48 uur contact met ons opnemen om dit aan ons kenbaar te maken. 

Hoe kan je retourneren of ruilen

Om dit zo snel mogelijk te laten verlopen vragen we je om het onderstaande stappenplan te volgen.

Bij de bestelling is een retourformulier bijgevoegd. Tevens is de mogelijkheid aanwezig om een retourformulier te downloaden op deze pagina. Je kan dit formulier gebruiken om binnen 60 dagen na de dag van levering de verkoop te ontbinden en de bestelling aan ons retour te sturen. 

 

Vul het formulier zo compleet mogelijk in en geef aan dat je het product wenst te laten repareren, te ruilen of te retourneren zodat je het aankoopbedrag na retourneren terug wenst te ontvangen. Een retour wordt door onze retourafdeling beoordeeld om te kijken of het aan de voorwaarden voldoet voor het retourneren van producten. 

Wij verzoeken je om het sieraad retour te sturen in een goed verpakte verzendenvelop met bubbeltjes die verkrijgbaar is bij de meeste voorkomende postagentschappen. Sluit het retourformulier bij zodat wij duidelijk weten dat het van jou afkomstig is. Na ontvangst van het retour gestuurde sieraad zullen we je laten weten dat het bij ons aangekomen is.

 

Het sieraad en retourformulier kun je versturen aan;

MDJ BV

Adres xxxxx

postcode xxxxx plaatsxxxx

 

Je kan het sieraad retourneren als je niet tevreden bent:

  • Je hebt een zichttermijn van 60 dagen. Zodra je ons op de hoogte hebt gesteld heb je 14 dagen de tijd om het sieraad aan ons te retourneren.
  • het retourneren is alleen mogelijk als je het sieraad terug wil sturen om het aankoopbedrag terug te kunnen krijgen. Het sieraad (en eventueel bijgevoegde producten) dient dan onbeschadigd en in originele staat te verkeren. Is het sieraad  tussentijds al gedragen en mogelijkerwijs beschadigd geraakt dan zorgt dit voor waardevermindering en dat mogen wij dan ook in rekening brengen.
  • Voor het retour sturen van het sieraad adviseren wij je gebruik te maken van bijvoorbeeld PostNL. De mogelijkheid is hier aanwezig om het pakket aangetekend aan ons te verzenden met een maximale vergoeding van €500 wanneer het pakket onverhoopt zoek raakt. Ligt de waarde hoger dan €500 dan kun je informeren bij PostNL naar mogelijk andere opties voor het versturen van het pakket wat je aan ons retourneert. De verantwoordelijkheid van het verzenden ligt ten alle tijden bij jou.
  • De kosten die gemaakt worden voor het retour sturen van het sieraad is voor rekening van de verzender.

 

sommige producten vallen buiten het retourneren of ruilen. deze producten vallen er buiten.

  • Producten/sieraden waar op verzoek in gegraveerd is. Gravures waar aan de binnenkant in gegraveerd is kan door ons retour worden genomen. Overige sieraden waarin gegraveerd is kunnen niet retour worden genomen.
  • Producten/sieraden die aangepast zijn volgens de specificaties die we van jou heb gekregen.
  • Ontwerpen die door jou zijn aangeleverd en uitgevoerd zijn door ons. 

     

Algemene voorwaarden

Je kan altijd onze algemene voorwaarden raadplegen voor meer informatie met betrekking tot het retourneren van producten.

Mocht het zo zijn dat je het aankoopbedrag terug wenst te krijgen, dan zullen wij deze binnen 14 dagen terugstorten na ontbinding van de koopovereenkomst. Heb via 3in betaald. Dan zullen wij de administratiekosten van €10 terugstorten op jouw rekening.

Gemaakt tot in perfectie

De laagste prijsgarantie en de beste service